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Gerenciamento de Incidentes segundo a ITIL, Conheça todos os detalhes sobre Gerenciamento de Incidentes de TI segundo a ITIL.
Created by Marcelo Almeida
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What Will I Learn?
- Conhecer uma parte do processo da ITIL
- Obter noções de como administrar melhor uma equipe de suporte de TI.
Requirements
- Conhecimentos em Informática.
- Tenha conhecimento ou trabalhe na área de Suporte de TI
- Interesse pela certificação ITIL
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